不動産投資賃貸管理業

クレーム・お問い合わせ・受付対応

入居者様は何かあれば、きらめき不動産に電話するだけ!
入電を受けたきらめき不動産が内容に応じてあらゆる所へ、指示・発注・勧告・伝達・報告を行い、
入居者様をサポートします。また、案件発生から解決までの履歴をオーナー様へレポートで提出いたします。
対応履歴の共有や、きめ細やかな進捗管理でオーナー様にも入居者様にも安心してご利用いただけます。

  • ソフトクレーム

    • 生活騒音
    • ゴミ出しマナー
    • 迷惑駐車
    • 駐車場内の事故
    • 駐輪場の整理
    • 植栽の整備
    • ペットのマナー
    • 不審者
    • 空き巣被害
  • ハードクレーム

    • テレビ映り
    • エアコンの効きが悪い
    • 換気扇が動かない
    • お湯が出ない
    • 天井からの水漏れ
    • トイレ、排水の詰まり
    • 断水、停電
    • 火災報知機の誤作動
    • 共用灯が切れている
    • その他の設備故障
  • 問合せ

    • 契約内容
    • 家賃
    • 解約に関する問合せ
    • 車庫証明がほしい
    • 設備の使用方法
    • インターネット接続方法
    • 鍵の紛失
    • 居住、安否の確認
    • その他のお問い合わせ
  • 受付

    • 更新、再契約
    • 解約受付
    • 立会日時設定
    • 転居先住所確認
    • 返金口座確認